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Transparencia y acceso a la información

Perfil organizacional

• Misión y visión

Funciones y deberes

• Estatutos Colsubsidio (PDF, 3.4 MB)
• Código de Buen Gobierno, Ética y Transparencia corporativa (PDF, 96.8 KB)

Estructura orgánica - organigrama

• Organigrama

Directorio

Directorio institucional (Dónde estamos)

• Información de contacto
• Ubicación física
• Dirección
• Horarios y días de atención al público
• Datos de contacto
• Nombre
• País, departamento y ciudad
• Actividad
• Dependencia
• Dirección de correo electrónico institucional
• Teléfono institucional

Directorio de entidades - Convenio

Directorio de agremiaciones, asociaciones y otros grupos de interés (PDF, 104 KB)

Servicio al público

• Normas

Formularios

• Afiliaciones Colsubsidio
• Afiliaciones para trabajador independiente
• Afiliaciones para trabajador dependiente

Protocolos de atención

• Protocolo de atención para concesiones y/o arrendamiento (PDF, 269.9 KB)
• Subsidios Colsubsidio

Procedimientos para la toma de decisiones en la Caja

• Código de buen gobierno, ética, y transparencia corporativa (PDF, 667 KB)
• Estatutos Colsubsidio (PDF, 3.4 MB)

Mecanismos para la presentación directa de solicitudes, quejas y reclamos

Defensor del afiliado

Calendario de actividades y noticias 

Información específica para grupos de interés

• Informe de Gestión y Sostenibilidad (PDF, 12.6 MB)
• Trabaja con nosotros
•  Xposible Colsubsidio
• Revista vida sana
• Información para niños, niñas y adolescentes
• Políticas públicas, valor público y gobernanza colaborativa (PDF, 13.7 MB)

Directorio de entes y autoridades vigilantes

• Directorio de entidades de control
• Ministerio de Trabajo
• Superintendencia de Subsidio Familiar
• Superintendencia de Salud
• Superintendencia de Industria y Comercio
• Contraloría General de la República
• Auditorías liberadas Contraloría
• Planes de mejoramiento
• Portal Único del Estado Colombiano

Normativa

• Leyes
• Decreto Único Reglamentario
• Normativa aplicable

Políticas, lineamientos y manuales. 

• Política Anticorrupción, Antisoborno y Antifraude (PDF, 404.9 KB)
• Manuales (PDF, 64.3 KB)
• Política corporativa de seguridad de la información y ciberseguridad (PDF, 266.3 KB)

Otros lineamientos y manuales 

• Informe de sostenibilidad
• Datos personales
• Compromiso con usuarios
• Carta de derechos y deberes (PDF, 4MB)
• Términos y condiciones Portal Web Colsubsidio (PDF, 551.2 KB)

Contratación

 Manual de compras y contratación (PDF, 5.9 MB)

Informes de gestión, evaluación y auditoría

• Informe de gestión

Plan de mejoramiento

• Planes de Mejoramiento
• Auditorias liberadas
• Rendición de cuentas

• Estados financieros
• Superintendencia de Subsidio Familiar

• Programa de Gestión documental (PDF, 1 MB)
• Tablas de retención documental – índice de información clasificada y reservada
• Informes de PQR Superintendencia del Subsidio Familiar

Atención y servicios a la ciudadanía

• Centros de servicio 
  Dirección principal: calle 26 # 25-50 
• Líneas de atención 
• Correo electrónico institucional para servicio al cliente y notificaciones judiciales: notificacionesjudiciales@colsubsidio.com.
• Correo físico o postal: calle 26 # 25-50  
• Formulario electrónico de solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
• Afiliaciones Colsubsidio
• Donde estamos
• Transparencia y acceso a la información
• Centro de ayuda Colsubsidio
• Glosario de términos

Es un mecanismo de reporte de carácter reservado y anónimo en el que se pueden informar posibles actos de corrupción, soborno y fraude. 
Teléfono: 018000975822
Correo: CO-FMEticolsubsidio@kpmg.com

• Estatutos Asociación de Usuarios de la IPS Colsubsidio(PDF, 295 KB)
• Colsubsidio para empresas
• Piscilago
• Cifras que inspiran
• Normativa

¿Qué es?

La Asociación se constituye como una agrupación de un número plural de usuarios de la IPS Colsubsidio que, de manera libre y voluntaria, manifiestan su interés de hacer parte de esta asociación, y que al momento de su ingreso, acrediten ser usuarios activos de la IPS Colsubsidio.

La Asociación Nacional de Usuarios de la IPS Colsubsidio, abre espacios de participación a los asociados de las diferentes regionales de Colombia en donde la IPS Colsubsidio preste sus servicios para que conformen Asociaciones territoriales en pro y beneficio de sus usuarios, teniendo en cuenta su situación geográfica, sus necesidades, sus costumbres y sus intereses para que sea democrático y participativo. 

• Disposiciones generales
• Principios y funciones
• Integrantes de la asociación
• Régimen disciplinario
• Estructura y funcionamiento de la asociación
• Formas de participación social
• Disposiciones finales
   

Podrán formar parte de la asociación las personas naturales mayores de edad, usuarias activas de cualquier programa de salud o servicio que brinde la IPS Colsubsidio y que tengan una antigüedad mínima de seis (6) meses de afiliación en su correspondiente EPS, sin importar el régimen de afiliación que presenten formalmente su solicitud de ingreso.