Descripcion larga
- Aplica para los equipos con atención directa a cliente y afiliados.
- Esta categoría no recibe postulaciones, los equipos ganadores serán seleccionados según los resultados en indicadores de experiencia.
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Item
Color de fondo
#CFD8E3
Titulo
Experiencias superiores
Color de letra
Oscuro
Descripción
Destacaremos a los equipos comprometidos con la entrega de experiencias superiores, con un trato cálido, servicios integrales, ágiles y fáciles, que satisfagan las necesidades, preferencias y expectativas de los clientes.
Imagen
Imagen
Imagen sin silueta
Activado
Sección
Color de fondo
#FFF
Titulo
Condiciones
Imagen rectangular
Desactivado
Nombre ancla
Condiciones
Texto a 2 columnas
Desactivado
Item
Lista de texto
Texto
Indicadores CX (peso 70 %)
Texto
Cumplimiento de indicadores CX: recomendación (NPS), satisfacción (IS) y esfuerzo (CES)
Texto
Medición relacional
Texto
Cumplimiento de tasa de quejas
Titulo
Etapas de evaluación
Valor y texto
Lista de texto
Texto
Cumplimiento de resultados del negocio
Titulo
Indicadores de operación (peso 30 %)
Valor y texto
Lista de texto
Texto
Selección de ganadores de acuerdo con los criterios de evaluación.
Titulo
Comité de subdirección o gerencia
Valor y texto
Descripción calle de salida
Muestra cómo tu equipo superó las expectativas de servicio durante 2025.
Imagen calle de salida
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#EBE9DE
Color letra calle de salida
Oscuro
Titulo calle de salida
experiencias superiores
Linea de servicio