Créditos - Gestión de cobranza y cartera

Hero banner
Item
Color de fondo
linear-gradient(83deg, #FFFDF4 0%, #FFEC99 100%)
Titulo
Gestión de cobranza y cartera
Color de letra
Oscuro
Descripción
Cumplir con tus pagos a tiempo te abre nuevas oportunidades. En Colsubsidio te apoyamos con un sistema ágil y seguro y una gestión de cobranza eficiente para que administres tus obligaciones sin complicaciones.
Imagen
Imagen
Asesora de gestión de cobranzas
Imagen sin silueta
Desactivado
Sección
Color de fondo
#FFFDF4
Titulo
¿Qué es estar en mora?
Imagen
Imagen
Agencia de cobranzas aliada a Colsubsidio
Imagen rectangular
Desactivado
Descripcion larga

En Colsubsidio, un crédito entra en mora cuando no se realiza el pago mínimo antes de la fecha límite o cuando se abona un valor inferior al establecido. 

  • Nuestra gestión de cobranza es realizada por firmas y entidades autorizadas que operan bajo los lineamientos y políticas de la organización. 
  • Estas aliadas se encargan de la gestión de cartera y cobranza y de la gestión de cobranza activa, siempre con profesionalismo y respeto. 
  • Para tu comodidad, los pagos pueden realizarse a través de múltiples canales, tanto presenciales como virtuales, todos seguros y confiables. 
  • Mantener tus obligaciones al día te permite seguir accediendo a los beneficios y oportunidades de Colsubsidio.
Texto a 2 columnas
Desactivado
Item
Tema
Contenido
Descripcion

Estos son los gastos derivados de la gestión de recuperación de cartera correspondientes al cobro de un valor en mora y se generan por el incumplimiento del pago oportuno de la obligación, acorde con el Artículo 65 de la Ley 45 de 1990.

Descripcion

Consulta las fases para el cobro de gastos administrativos de cobranza.

Cupo de crédito

  • Edad de mora: 1 a 15 días
  • Gastos administrativos de cobranza: Colsubsidio asume los costos
  • Edad de mora: 16 a 59 días
  • Gastos administrativos de cobranza: 10 % + IVA
  • Edad de mora: mayor a 60 días
  • Gastos administrativos de cobranza: 16 % + IVA

Cobranza jurídica

  •  Gastos administrativos de cobranza: 22 % + IVA + gastos procesales
  • Edad de mora: cartera castigada
  • Gastos administrativos de cobranza: 22 % + IVA

Consumo no libranza

  • Edad de mora: 1 a 15 días
  • Gastos administrativos de cobranza: Colsubsidio asume los costos
  • Edad de mora: 15 a 29 días
  • Gastos administrativos de cobranza: 3.5 % + IVA
  • Edad de mora: 30 a 59 días
  • Gastos administrativos de cobranza: 7.5 % + IVA
  • Edad de mora: mayor a 60 días
  • Gastos administrativos de cobranza: 15 % + IVA 

Cobranza jurídica

  • Gastos administrativos de cobranza: 22 % + IVA + gastos procesales
  • Edad de mora: cartera castigada
  • Gastos administrativos de cobranza: 22 % + IVA

Hipotecario

  • Edad de mora: 1 a 29 días
  • Gastos administrativos de cobranza: Colsubsidio asume los costos
  • Edad de mora: 30 a 59 días
  • Gastos administrativos de cobranza: Colsubsidio asume los costos
  • Edad de mora: más de 60 días
  • Gastos administrativos de cobranza: Colsubsidio asume los costos
  • Cobranza jurídica: 22 % + IVA + gastos procesales 

Mypimes

  • Edad de mora: 1 a 29 días
  • Gastos administrativos de cobranza: Colsubsidio asume los costos
  • Edad de mora: 30 a 59 días
  • Gastos administrativos de cobranza: 7.5 % + IVA
  • Edad de mora: más de 60 días
  • Gastos administrativos de cobranza: 15 % + IVA

Cobranza jurídica

  • Gastos administrativos de cobranza: 22 % + IVA + gastos procesales
  • Edad de mora: cartera castigada
  • Gastos administrativos de cobranza: 22 % + IVA
Titulo
Etapas
Titulo
Gestión de cobranzas
Nombre ancla
etapas
Tema
Contenido
Descripcion

En Colsubsidio contamos con un área especializada en gestión de cobranza, que trabaja de forma articulada con funcionarios internos, firmas externas de call center, agencias de cobranza y oficinas de abogados. Su propósito es recuperar la cartera en todas sus modalidades, productos y niveles de mora. 

El proceso de cobro se inicia desde el momento en que se presenta un incumplimiento en el pago. Las gestiones se realizan principalmente a través de los números telefónicos, direcciones físicas y correos electrónicos que el deudor ha registrado en nuestra base de datos. 

Es fundamental que el deudor mantenga actualizada su información de contacto, especialmente en caso de cambio de residencia o lugar de trabajo. Las firmas externas están debidamente autorizadas para realizar acuerdos de pago, negociaciones y reestructuraciones dentro de las políticas definidas por Colsubsidio. No obstante, bajo ninguna circunstancia están facultadas para recibir pagos en efectivo.

Titulo
Gestión
Contenido
Descripcion

Trabajamos únicamente con entidades autorizadas para realizar la gestión de cobranza. Estas son:

  • Vozy
  • Ten ten
  • Fianza
  • Aecsa
  • Procobas
  • AYS Soluciones Estrategias SAS
  • Puntualmente SAS
  • Contacto Solución SAS
  • Galindo Asociados SAS
  • Yber Asesorías Jurídicas EU
  • Liquitty
Titulo
Firmas externas
Contenido
Descripcion

Pensando en tu comodidad, hemos establecido los siguientes canales de pago:

  • Portal transaccional: ingresa con el usuario del portal donde se despliegan los productos vigentes.
  • Enlace de pagos: debes tener el número de documento y obligación que vas a pagar.
  • Billetera digital: a través de la aplicación Mi Colsubsidio.
  • Puntos Paga Todo autorizados en Bogotá y Cundinamarca.
  • Efecty: ubicado a nivel nacional, utiliza el número de convenio 113638.
  • Davivienda: debes llevar tu extracto con el respectivo código de barras.
Titulo
Realizar el pago
Contenido
Descripcion

Consulta el detalle de tus pagos y transacciones en el extracto que te enviamos mensualmente a la última dirección física o electrónica registrada. 

Si la obligación se encuentra demandada y quieres revisar tu caso directamente con nosotros, comunícate a través de los siguientes canales:

  • Línea audio servicios: (601) 745 7900, opción 2 – 2 en Bogotá. Los horarios de atención son de lunes a sábado de 7:00 a. m. a 7:00 p. m.
  • Línea nacional: 018000 94 7900. Los horarios de atención son de lunes a sábado de 7:00 a. m. a 7:00 p. m.
  • Correo electrónico: serviciocliente.cobranzas@colsubsidio.com
Titulo
Información de tu obligación
Titulo
Proceso de gestión de cartera
Ocultar anclas en mobile
Desactivado
Calles de salida
Titulo
Más servicios de crédito
Descripción
Explora los préstamos Colsubsidio que impulsan tus metas con soluciones reales.
Descripción calle de salida
Protege tu historial crediticio con planes flexibles. Soluciones a tu medida disponibles.
Imagen calle de salida
Imagen
Asesora de gestión de cobranzas
Color fondo calle de salida
#333333
Color letra calle de salida
Blanco
Open Graph imagen
Titulo calle de salida
Gestión de cobranza y cartera
Linea de servicio